FAQ Cookoria

FAQ – Cookoria

1) Vos produits sont-ils en inox ?
Oui. Les produits Cookoria sont fabriqués en acier inoxydable. Les informations (matière, dimensions, compatibilité) sont indiquées sur chaque fiche produit.

2) Les poêles et casseroles sont-elles compatibles induction ?
Cela dépend du modèle. La compatibilité (induction, gaz, vitrocéramique, électrique) est précisée sur la fiche du produit.

3) Quelles sont les tailles disponibles ?
Les tailles varient selon les produits (diamètres/volumes). Vous trouverez les dimensions exactes dans la description de chaque article.

4) Est-ce que vos poêles passent au lave-vaisselle ?
Selon le produit, l’entretien peut être manuel ou lave-vaisselle. La recommandation d’entretien est indiquée sur la fiche produit. Pour prolonger la durée d’usage, un lavage doux est souvent conseillé.

5) Comment éviter que ça accroche avec une poêle en inox ?
L’inox demande une utilisation adaptée : préchauffage progressif, matière grasse si nécessaire, et éviter de manipuler les aliments trop tôt. Une courte notice d’utilisation peut être fournie selon les modèles.

6) Proposez-vous des sets (lots) ?
Oui, Cookoria propose des lots/sets selon les disponibilités. Le contenu exact du set (nombre de pièces, tailles) est détaillé sur la fiche produit.

7) Où livrez-vous et quels sont les délais ?
Nous livrons actuellement en France. Les délais estimés (préparation + transport) sont indiqués dans notre politique de livraison et peuvent varier selon le transporteur.

8) Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis via notre page “Suivi de commande”.

9) Que faire si mon produit arrive endommagé ou si je reçois le mauvais article ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos. Nous vous indiquerons la procédure à suivre selon votre situation (article endommagé, erreur, colis non reçu).